1. Podłącz swoje urządzenie kryptograficzne do komputera.
2. Uruchom aplikację Charismatics Smart Security Interface (jeśli nie posiadasz aplikacji pobierz ją z tego linku)
3. Przejdź do zakładki „Rejestruj” i sprawdź jaką wersje karty lub urządzenia posiadasz
   
   

Jeżeli posiadasz urządzenie:

• CardOS V4.3B
• CardOS V4.4
• CardOS V5.0
• Oberthur ID-One Cosmo V7.0
• Oberthur AWP Authentic V3
• Oberthur ID-One PIV (Karta Lasów Państwowych)
• Oberthur ID-One Cosmo V7.0-n (Karta Lasów Państwowych)

Jeśli Twoje urządzenie znajduje się na powyższej liście oznacza to, że Twoje urządzenie nie jest wspierane ze względów bezpieczeństwa. W tym celu musisz wybrać w kategorii „Urządzenie” -> „Moje urządzenia wymaga wymiany” i wskazać „Aktualnie posiadane urządzenie” (abyśmy mogli dostarczyć Ci kartę w odpowiednim rozmiarze lub kartę z czytnikiem). Po złożeniu i opłaceniu zamówienia, wyślemy Ci potwierdzenie oraz instrukcję zawierającą link do formularza online, w którym należy podać dane właściciela odnawianego podpisu.

Aktualnie posiadane urządzenie
Token	Token z wymienną kartą	Czytnik z dużą kartą

Czas oczekiwania na kod odnowienia zależy od wybranej formy płatności podczas składania zamówienia. Dostępne opcje to:

• Przelewy24.pl – W przypadku tej opcji kod odnowienia zostanie wysłany automatycznie w ciągu kilku minut od opłacenia zamówienia (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu). Rekomendujemy wybór tej metody płatności ze względu na jej szybkość i wygodę.

• Przelew Tradycyjny – Jeśli wybierzesz tę metodę, kod odnowienia zostanie wysłany ręcznie, dopiero po zaksięgowaniu płatności i zmianie statusu zamówienia przez naszego pracownika. Proces ten może potrwać do 48 godzin roboczych (pon.–pt. w godz. 8:00–17:00) od złożenia zamówienia.

Statystycznie procedura odnowienia certyfikatu zajmuje około 48 godzin. Szczegóły dotyczące poszczególnych etapów:

1. Etap 1: Wypełnienie wniosku i podpisanie umowy – Ten etap zajmuje około 10 minut. Następnie należy oczekiwać na zatwierdzenie wniosku przez EuroCert, co może potrwać do 24 godzin roboczych (pon.–pt. w godz. 8:00–17:00).

2. Etap 2: Aktywacja certyfikatu – Proces aktywacji certyfikatu zajmuje około 5 minut.

Należy pamiętać, że powyższy czas nie obejmuje czasu niezbędnego na złożenie zamówienia oraz przetworzenie płatności. Aby przyspieszyć procedurę, zalecamy wybór szybkich form płatności, takich jak Przelewy24.pl.

Istnieje kilka sposobów, aby sprawdzić datę ważności podpisu elektronicznego. Poniżej przedstawiamy dwie najpopularniejsze metody:

1. Za pomocą aplikacji SecureDoc 2.0

   • Otwórz aplikację SecureDoc 2.0 i dodaj dowolny plik do podpisania.
   • Naciśnij przycisk „Podpisz pliki”.
   • Wyświetli się okno z listą certyfikatów zapisanych na urządzeniu, z widocznymi datami ich ważności.

2. Za pomocą magazynu certyfikatów systemu Windows

   • W wyszukiwarce systemu Windows wpisz frazę „certmgr.msc” i uruchom znalezioną aplikację.
   • W oknie, które się otworzy, wybierz folder „Osobisty”, a następnie „Certyfikaty”.
   • W tym miejscu wyświetlą się wszystkie certyfikaty zarejestrowane na komputerze wraz z ich datami ważności.

Jeśli masz trudności z weryfikacją daty ważności, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, który z chęcią Ci pomoże.

Jeśli nie zakupisz i nie rozpoczniesz procedury odnowienia certyfikatu kwalifikowanego przed jego wygaśnięciem, odnowienie online nie będzie możliwe. W takiej sytuacji konieczne jest:

1. Ponowne potwierdzenie tożsamości – proces ten wymaga osobistej weryfikacji w punkcie stacjonarnym EuroCert.
2. Zakup nowego certyfikatu – należy zakupić produkt Kwalifikowany podpis elektorniczny na karcie i wybrać opcję „Nowy certyfikat”.

Jeżeli nie zdążyłeś/aś przejść procedury odnowienia przed wygaśnięciem certyfikatu, konieczne będzie ponowne przeprowadzenie weryfikacji tożsamości w jednym z punktów partnerskich EuroCert.

Pełna lista punktów i dane kontaktowe dostępne są w Punkty Stacjonarne EuroCert.

Jeśli podczas zakupu wybrałeś sposób weryfikacji online, ale nie zdążyłeś ukończyć procedury przed wygaśnięciem certyfikatu, będziesz musiał skorzystać z weryfikacji stacjonarnej w punkcie partnerskim, która wiąże się z dodatkową opłatą w wysokości 50,00 zł netto. 

Uwaga!
Na spotkanie w punkcie partnerskim zabierz ze sobą:

• dotychczasowe urządzenie (np. kartę do podpisu),
• dokument tożsamości,
• dowód zakupu w postaci faktury ze sklepu EuroCert.

Zalecamy dokładne zapoznanie się z dostępnymi opcjami weryfikacji i ich kosztami podczas zakupu, aby uniknąć dodatkowych opłat oraz jak najszybsze podjęcie działań w celu dokończenia procesu odnowienia.

Odnowienie certyfikatu online jest możliwe wyłącznie na bezpiecznych urządzeniach wydanych przez EuroCert, które posiadają ważny certyfikat bezpieczeństwa i mają status kwalifikowanego bezpiecznego urządzenia (QSCD).

Znaczniki czasu to usługa uzupełniająca kwalifikowany podpis elektroniczny. Jej głównym celem jest potwierdzenie dokładnego momentu istnienia i podpisania dokumentu, co pozwala na antydatowanie dokumentów w sposób wiarygodny i zgodny z przepisami.

Dlaczego warto używać znaczników czasu?

• Gwarantują, że dokument istniał w momencie podpisania.
• Data i godzina są pobierane z kwalifikowanego źródła – urzędu znakowania czasem firmy EuroCert, co daje pewność ich zgodności z rzeczywistością.
• W przypadku dokumentów podpisanych bez znacznika czasu, data i godzina są pobierane z komputera, co może być łatwiejsze do podważenia.
• Znaczniki czasu są wymagane przy podpisywaniu dokumentów dla banków oraz podczas udziału w przetargach elektronicznych.

Zalecamy stosowanie znaczników czasu przy każdorazowym użyciu podpisu kwalifikowanego, aby zwiększyć wiarygodność i zgodność dokumentów z obowiązującymi standardami.