Odnowienie online - dla obecnych klientów EuroCert
Jeśli posiadasz podpis od innego dostawcy możesz go odnowić również w EuroCert. W tym celu wybierz ten produkt - Odnowienie online – dla klientów posiadających podpis od innego dostawcy.
W skład każdego zestawu wchodzi:
- Odnowienie podpisu kwalifikowanego na okres 1 roku/2 lat/3 lat
- Oprogramowanie do składania i weryfikacji podpisu
- potwierdzenie tożsamości
- wsparcie techniczne przez okres ważności podpisu
- Zamów i opłać zamówienie w e-sklepie.
Kod odnowienia w 5 min – jeśli zależy Ci na czasie, wybierz rodzaj płatności „Przelewy24”, a kod otrzymasz w ciągu paru min. od zakończenia procesu. - Odbierz email z kodem odnowienia i instrukcją.
- Użyj kodu odnowienia w naszej aplikacji i przedłuż ważność podpisu.
- Zakup produktu nie jest równoważny z przedłużeniem ważności podpisu kwalifikowanego. Ważność podpisu zostanie przedłużona dopiero w momencie zakończenia procedury przestawionej w instrukcji. Procedurę trzeba ukończy przed datą wygaśnięcia podpisu.
- Przed zakupem odnowienia sprawdź wersję swojej karty i urządzenia. Ze względów bezpieczeństwa, niektóre modele nośników nie będą wspierane i wymagają wymiany
- W sytuacji jeśli posiadasz podpis kwalifikowany wydany przez EuroCert ale zainstalowany na e-Dowodzie lub innej karcie nie zakupionej w EuroCert – nie będziesz miał możliwości skorzystania z tego produkty i przeprowadzenia procedury odnowienia online. W takiej sytuacji wybierz inny produkt –> [LINK] Aktualnie pracujemy nad dodaniem takiej funkcjonalności do naszego oprogramowania.
- Prosimy o rozpoczęcie procedury odnowienia minimum na 72h przed datą wygaśnięcia podpisu i uważne wprowadzanie danych w formularzu. W przypadku rozpoczęcia procedury później lub wprowadzenie nieprawidłowych danych, nie ponosimy odpowiedzialności za nieukończenie odnowienia w terminie. Ewentualne błędy mogą spowodować doliczenie dodatkowych opłat.
Dowiedz się więcej o odnowieniu podpisu kwalifikowanego
Jak wygląda i kiedy rozpocząć procedurę odnowienia podpisu?
Procedura odnowienia składa się z kilku etapów:
- Zakup kodu odnowienia.
- Rozpoczęcie procedury (etap 1) → wprowadź kod odnowienia w aplikacji SecureDoc 2.0 → wypełnij wniosek → podpisz umowę. Zakup produktu nie jest równoważny z przedłużeniem ważności podpisu kwalifikowanego. Ważność podpisu zostanie przedłużona dopiero w momencie zakończenia procedury przestawionej w instrukcji. Procedurę trzeba ukończy przed datą wygaśnięcia podpisu.
- Akceptacja wniosku przez EuroCert – akceptacja do 24h (pon. – pt.) od złożenia wniosku.
- Aktywacja nowego certyfikatu (etap 2) → po akceptacji wniosku przez EuroCert i otrzymaniu komunikatu → wprowadź ponownie kod odnowienia w aplikacji SecureDoc 2.0 aby aktywować certyfikat → podpis gotowy do użytku.
Czy otrzymam przypomnienie od EuroCert o zbliżającej się dacie zakończenia ważności certyfikatu podpisu?
Kiedy otrzymam kod odnowienia?
Do wyboru są następujące opcje:
- Przelew Tradycyjny – gdy wybierzesz tą opcję, kod odnowienia otrzymasz dopiero po zaksięgowaniu płatności i zmianie statusu przez naszego pracownika → Otrzymanie kodu może potrwać do 48h (pon. – pt.) od złożenia zamówienia.
- Przelewy 24.pl - gdy wybierzesz tą opcję, kod odnowienia otrzymasz w ciągu 20 min (pon. - ndz.) od złożenia zamówienia. Zalecamy tą opcję.
Ile czasu zajmuje procedura odnowienia?
Precyzyjnie określając: Etap 1 (wypełnienie wniosku i podpisanie umowy) – zajmuje ok. 10 min, następnie należy oczekiwać na zatwierdzenie wniosku przez EuroCert do 24h (pon. – pt.), Etap 2 (aktywacja certyfikatu) – zajmuje ok. 5 min. Powyższy czas nie obejmuje czasu niezbędnego na samo złożenie i przeprocesowanie złożenia i zakupu zamówienia.
Czy sam zakup odnowienia jest równoznaczny z jego odnowieniem?
Czy mogę odnowić certyfikat po przekroczeniu terminu ważności?
Weryfikacji tożsamości i przeprowadzenie odnowienia można dokonać w jednym z naszych punktów partnerskich. Lista punktów → [LINK]
Jak sprawdzić do kiedy jest ważny mój podpis?
- Za pomocą magazynu certyfikatów systemu Windows - w tym celu należy w wyszukiwarce systemu Windows wpisać frazę „certmgr.msc”. Następnie w oknie, które się pojawiło, wybierz folder „Osobisty” a następnie „Certyfikaty”. W tym miejscu wyświetlą się wszystkie certyfikaty zarejestrowane na komputerze z widoczną datą ważności.
- Za pomocą aplikacji SecureDoc 2.0. - w tym celu dodajemy dowolny plik do podpisania a następnie naciskamy przycisk „Podpisz pliki”. Wyświetli się okno z listą certyfikatów umieszczonych na twoim urządzeniu do podpisu, z widoczną datą ważności.
Co mogę zrobić w przypadku, gdy nie odnowię certyfikatu na czas?
Aby rozpocząć procedurę złóż zamówienie na produkt - Odnowienie stacjonarne → [LINK]
Pamiętaj! Jeśli zależy Ci na czasie, zakup podpisu możesz zrealizować bezpośrednio w punkcie partnerskim EuroCert, decydując się na ten sposób zakupu omijasz czas potrzebny na dostawę zestawu przez kuriera. W punkcie stacjonarnym możesz dokonać wszelkich formalności złożenia zamówienia, płatności jak i uzyskasz gotowy do działania kwalifikowany podpis elektroniczny w ok. 20 minut. Wystarczy, że skontaktujesz się z jednym z punktów i umówisz na spotkanie. Lista punktów i dane kontaktowe → [LINK]
Uwaga! Zwróć uwagę czy Twoje urządzenie nie wymaga wymiany. Więcej informacji na ten temat znajdziesz tutaj – [LINK]
Co zrobić w sytuacji, gdy zakupiłem odnowienie, a podpis w międzyczasie wygasł?
Weryfikacja tożsamości to usługa dodatkowo płatna, za co EuroCert pobiera dodatkową opłatę w wysokości 50,00 zł netto. Aby zamówić usługę weryfikacji tożsamości należy:
- przygotować numer zamówienia z e-sklepu.
- skontaktować się z nami tel. +48 22 390 59 95 lub napisz pod adres - biuro@eurocert.pl (w treści opisując sytuację i podając numer zamówienia).
- na Twój adres e-mail wyślemy dodatkową fakturę za weryfikację tożsamości, którą należy opłacić.
- po otrzymaniu potwierdzenia od EuroCert będziesz mógł/a udać się już do punktu partnerskiego.
Jak sprawdzić czy moje urządzenie wymaga wymiany?
Na jakich urządzeniach mogę przeprowadzić odnowienie certyfikatu w formie Online?
Listę wycofanych kart i informacje jak sprawdzić jaki rodzaj urządzenia posiadasz, znajdziesz tutaj → [LINK]
Informujemy, że jeśli posiadasz podpis na karcie, która nie posiada nadrukowanego loga/grafiki EuroCert np. E-dowód lub karty innego dostawcy, nie możesz przeprowadzić odnowienia w formie Online, istnieje jedynie możliwość przeprowadzenia odnowienia w formie stacjonarnej. W tym celu skorzystaj z tego produktu → Odnowienie Stacjonarne dla klientów EuroCert
Aktualnie prowadzimy prace aby dostosować nasz system odnowień dla tych urządzeń.
Jaki jest czas oczekiwania na zatwierdzenie wniosku o odnowienie certyfikatu?
Do czego służą znaczniki czasu?
Jako EuroCert zalecamy stosowanie znaczników czasu przy każdorazowym użyciu podpisu kwalifikowanego.
Sprawdź najczęściej zadawane pytania
Zestaw | Opis zestawu |
Odnowienie na aktualnym urządzeniu |
|
Moje urządzenie wymaga wymiany |
|
Sprawdź najczęściej zadawane pytania
Pakiet znaczników czasu – 1000 szt./miesiąc przez cały okres użytkowania certyfikatu (płatne jednorazowo 18 zł netto) - Użycie znacznika czasu gwarantuje możliwość potwierdzenia, że dokument został podpisany w konkretnym terminie. Więcej szczegółów znajdziesz tutaj .
Sprawdź najczęściej zadawane pytania
- Podłącz swoje urządzenie kryptograficzne do komputera.
- Uruchom aplikację Charismatics Smart Security Interface (Nie posiadasz aplikacji – pobierz ją z tego linku )
- Przejdź do zakładki „Rejestruj” i sprawdź jaką wersje karty lub urządzenia posiadasz
- CardOS V4.3B
- CardOS V4.4
- CardOS V5.0
- Oberthur ID-One Cosmo V7.0
- Oberthur AWP Authentic V3
- Oberthur ID-One PIV (Karta Lasów Państwowych)
- Oberthur ID-One Cosmo V7.0-n (Karta Lasów Państwowych)
to oznacza, że Twoje urządzenie nie jest wspierane ze względów bezpieczeństwa. W tym celu musisz wybrać w kategorii „Urządzenie” -> „Moje urządzenia wymaga wymiany” i wskazać „Aktualnie posiadane urządzenie” (abyśmy mogli dostarczyć Ci kartę w odpowiednim rozmiarze lub kartę z czytnikiem). Po złożeniu i opłaceniu zamówienia, wyślemy Ci potwierdzenie oraz instrukcję zawierającą link do formularza online, w którym należy podać dane właściciela odnawianego podpisu.
Aktualnie posiadane urządzenie | ||
Token | Token z wymienną kartą | Czytnik z dużą kartą |
Sprawdź najczęściej zadawane pytania