Jeśli nie możesz skontaktować się z wybranym punktem partnerskim EuroCert prosimy o wybranie innego dostępnego weryfikatora w okolicy lub prosimy o zgłoszenie się bezpośredni z nami w celu umówienia spotkania przez nasz kontakt. Najbardziej aktualne informacje o naszych partnerach znajdują się w zakładce Punkty Sprzedaży.

 W zależności od zapotrzebowania możesz skorzystać z następujących płatności:

• przelew internetowy online (BLIK, Przelewy24, Autopay)
• karta kredytowa VISA, MasterCard
• klasyczny przelew bankowy
• płatności odroczone (po uprzednim kontakcie z EuroCert)

Nasze produkty możesz kupić:

• bezpośrednio w sklepie internetowym www.sklep.eurocert.pl
• w oficjalnej siedzibie głównej EuroCert (ul. Puławska 472, 02-884 Warszawa)
• w Punkcie Partnerskim EuroCert (pełna lista znajduje się w zakładce “Punkty Sprzedaży”)

Pamiętaj, że dla wybranych produktów potrzebna jest weryfikacji tożsamości. Po otrzymaniu podpisu udaj się na spotkanie do naszej oficjalnej siedziby, skorzystaj z jednego z wybranych Punktów Partnerskich lub skorzystaj z dodatkowej opcji VIP - dojazdu do klienta (płatna dodatkowo).

Jeśli oczekujesz e-maila, który nie dotarł, lub nie możesz go znaleźć w swojej skrzynce odbiorczej, możesz podjąć kilka kroków, aby rozwiązać ten problem:

1. Sprawdź folder spamu i inne foldery: Przede wszystkim, upewnij się, że e-mail nie trafił do folderu spamu ani innych specjalnych folderów, które mogą być skonfigurowane w Twoim programie pocztowym. Czasem wiadomości mogą zostać błędnie oznaczone jako spam lub przesunięte do innych folderów.

2. Sprawdź folder "Usuń" lub "Kosz": Jeśli przypadkowo usunąłeś e-mail, może znajdować się w folderze "Usuń" lub "Kosz". Przeszukaj te foldery, aby go odzyskać.

3. Skonfiguruj filtry poczty: Upewnij się, że nie masz aktywnych filtrów poczty, które mogą automatycznie przesuwać e-maile do innych folderów lub oznaczać je jako przeczytane.

4. Sprawdź poprawność adresu e-mail: Upewnij się, że masz poprawny adres e-mail nadawcy. Błąd w adresie e-mail może uniemożliwić dostarczenie wiadomości.

5. Skontaktuj się z nadawcą: Jeśli spodziewasz się e-maila od konkretnej osoby lub firmy, skontaktuj się z nimi i potwierdź, czy wysłali wiadomość. Być może jest to problem po ich stronie.

6. Sprawdź ustawienia filtra antyspamowego: Jeśli korzystasz z filtra antyspamowego dostawcy poczty lub dodatkowego oprogramowania antyspamowego, upewnij się, że nie jest on ustawiony zbyt surowo i nie blokuje wiadomości, które nie są spamem.

7. Zmiana hasła i zabezpieczenia konta: Jeśli uważasz, że twoje konto pocztowe mogło zostać zhakowane lub naruszone, rozważ zmianę hasła i wzmocnienie zabezpieczeń konta.

8. Sprawdź inną skrzynkę e-mail: Jeśli korzystasz z kilku kont pocztowych, upewnij się, że sprawdzasz właściwą skrzynkę e-mail.

9. Kontakt z dostawcą usług pocztowych: Jeśli po wyczerpaniu powyższych kroków nadal nie możesz znaleźć e-maila, skontaktuj się z dostawcą usług pocztowych (np. Gmail, Outlook, Yahoo itp.) lub administratorem serwera poczty w swojej firmie. Oni mogą pomóc w zidentyfikowaniu problemu.

Pamiętaj, że w niektórych przypadkach e-maile mogą być opóźnione z różnych powodów, takich jak problemy z serwerem poczty lub przekierowaniami w sieci. Dlatego warto dać pewien czas na dostarczenie wiadomości przed podjęciem dalszych kroków.

W EuroCert podpis kwalifikowany można uzyskać w łatwy i szybki sposób. W zależności od zapotrzebowania możemy wydać e-podpis na jeden z trzech sposobów:

Wariant STANDARD – zamów i udaj się na spotkanie w celu weryfikacji

1. Zamów i opłać produkt na stronie www.sklep.eurocert.pl jeden z zestawów w EuroCert.
2. Odbierz zestaw od kuriera.
3. Znajdź najbliższy punkt sprzedaży EuroCert - zakładka „Punkty sprzedaży".
4. Zadzwoń i umów się z Weryfikatorem tożsamości - nawet tego samego dnia.
5. Odwiedź osobiście punkt sprzedaży EuroCert, aby potwierdzić tożsamość i uzyskać podpis.

Wariant PUNKT SPRZEDAŻY – udaj się do punktu partnerskiego i załatw wszystko na miejscu

1. Znajdź najbliższy punkt sprzedaży EuroCert - zakładka „Punkty sprzedaży".
2. Zadzwoń i umów się z Weryfikatorem tożsamości - nawet tego samego dnia.
3. Odwiedź osobiście punkt sprzedaży EuroCert, aby potwierdzić tożsamość.
4. Odbierz i kup podpis elektroniczny bezpośrednio na miejscu, w punkcie sprzedaży.

Wariant VIP – dostarczymy i wydamy podpis w Twojej siedziby

1. Wybierz jeden z zestawów w EuroCert.
2. W trakcie składania zamówienia wybierz rodzaj dostawy „VIP". Opłać zamówienie.
3. Nasz konsultant skontaktuje się z Tobą, aby ustalić termin i miejsce spotkania.
4. Osobiście dostarczymy i wydamy podpis w dogodnym dla Ciebie miejscu.

W każdym wariancie po zakupie musisz spotkać się z naszym przedstawicielem, który potwierdzi Twoją tożsamość i wyda e-podpis w ciągu do 15 minut. Podpis będzie gotowy do użytku od razu po spotkaniu.

Tak, istnieje możliwość rejestracji podpisu kwalifikowanego EuroCert dla osoby zagranicznej. Aby uzyskać taki podpis dla obcokrajowca należy przejść weryfikację tożsamości po zakupie podpisu na jeden z trzech sposobów:

• W naszym oficjalnym punkcie EuroCert w Warszawie lub w jednym z naszych Punktów Partnerskich.
• U notariusza - z dokumentem tożsamości oraz umową przygotowaną przez EuroCert udać się do notariusza w celu poświadczenia złożenia własnoręcznego podpisu i danych osobowych.
• Wideoweryfikacja (płatna dodatkowo po kontakcie z oficjalnym przedstawicielem EuroCert).

Klient zamawia oraz opłaca e-podpis w naszym sklepie internetowym. Klient wybiera sposób odbioru e-podpisu:Podczas spotkania w punkcie, bądź z mobilnym przedstawicielem następuje:Przed wizytą należy przygotować niezbędne dokumenty weryfikacyjne, zależne od danych jakie mają się znajdować na e-podpisie. Wykaz dokumentów jest dostępny pod adresem:

• odbiór osobisty w centrali EuroCert,
• przesyłka sprzętu kurierem, następnie spotkanie z partnerem EuroCert
• spotkanie z mobilnym przedstawicielem EuroCert w siedzibie klienta.
• weryfikacja tożsamości klienta,
• podpisanie umowy subskrybenckiej,
• wydanie kwalifikowanego podpisu.
• zainstalowanie niezbędnego oprogramowania - przedstawiciel mobilny.

Procedura odnowienia podpisu prezentuje się następująco:

1.Kup produkt odnowienia podpisu i otrzymaj specjalny kod aktywacyjny lub postępuj zgodnie z instrukcjami.
2.Potwierdź swoją tożsamość ważnym podpisem kwalifikowanym w nowej umowie. W przypadku jeśli nie masz ważnego podpisu udaj się na spotkanie w celu ponownej weryfikacji na spotkaniu w oficjalnym punkcie EuroCert lub punkcie partnerskim.
3.Aktywuj podpis przez podpis i gotowe.

Odnowienie podpisu z ważnym certyfikatem (przedłużenie) jest całkowicie bezpłatne w przypadku ważnego podpisu elektronicznego, który w danym momencie służy do potwierdzania tożsamości zdalnie.

W przypadku osób, które kupiły kod odnowienia i nie zdążyły zweryfikować swojej tożsamości online zobowiązane są do przeprowadzenia ponownej weryfikacji tożsamości u weryfikatora w oficjalnym punkcie EuroCert lub punkcie partnerskim w kwocie 50,00 zł netto w dowolnym momencie.

Podpis można nabyć poprzez:

• Sklep internetowy www.sklep.eurocert.pl, następnie kontakt z naszym przedstawicielem w celu weryfikacji swojej tożsamości lub zamówić dojazd przedstawiciela EuroCert pod wskazany adres.

Należy wejść w Start >> uruchom >> wpisać ,,certmgr.msc” >> osobisty >> certyfikaty >> odnaleźć swój certyfikat i odczytać informacje nt. dat ważności certyfikatu.

Należy bezzwłocznie unieważnić certyfikat. W tym celu Subskrybent musi się z nami skontaktować pod nr tel. 22 490 36 45 lub poprzez formularz kontaktowy. Unieważnienia dokonujemy w ciągu godziny od potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia.

We wszystkich krajach Unii Europejskiej.

Tak.

Usługa „Kwalifikowanego Znacznika Czasu” jest przydatna w sytuacjach, gdy data odgrywa ważną rolę przy weryfikacji i uwiarygodnianiu różnego rodzaju dokumentów. Na podstawie Znacznika Czasu można bez problemu określić dokładną, wiarygodną datę powstania lub podpisania dokumentu elektronicznego. Czas, którym pieczętowany jest dokument, nie wynika z czasu systemowego (stacji roboczej lub serwera), lecz pochodzi z niezależnego źródła, jakim jest Zaufana Strona Trzecia czyli Dostawca Usług Zaufania (np. EuroCert Sp. z o.o.). Znacznik Czasu odgrywa kluczową rolę przy weryfikacji podpisu lub pieczęci elektronicznej, gdyż daje pewność, że podpis (pieczęć) został złożony w okresie ważności certyfikatu kwalifikowanego. Jest to bowiem warunek ważności samego podpisu (pieczęci).EuroCert zaleca składanie podpisów elektronicznych wraz z zastosowaniem Znacznika Czasu. Najważniejsze korzyści:

- skutki prawne „daty pewnej” w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego,
- pewność, kiedy powstał dokument oraz że datowanie nie uległo zmianom,
- zapewnia integralność dokumentu (tzn. dokument nie został zmieniony od daty naniesienia Znacznikiem),
- prawidłowa weryfikacja podpisu elektronicznego na przestrzeni czasu, gdy certyfikat wygaśnie,
- możliwość oznakowania czasem kodu wydawanej aplikacji.